리바랩스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의
개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수(회원) | 이메일, 비밀번호(복호화 불가 형태로 저장), 닉네임 | 회원가입 시 |
| 필수(소셜) | 소셜 로그인 식별자, 이메일 | 소셜 로그인 시 |
| 필수(게스트) | 기기 식별값(앱이 생성한 무작위 값) | 앱 최초 실행 시 |
| 자동 | 접속 일시, 앱 버전, 기기·OS 정보, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
| 자동 | 푸시 알림 토큰 | 알림 수신 동의 시 |
| 선택 | 점검 대상 정보(단지명·동·호수 등), 촬영 사진·메모 | 이용자가 직접 입력·촬영 |
| 선택 | 문의 내용과 진단 정보(최근 오류·동기화 상태·앱 버전) | 1:1 문의 접수 시 자동 첨부 |
| 선택 | AI 상담 입력 내용(질문·첨부 사진) | AI 상담 이용 시 |
| 결제 | 앱 마켓 결제 영수증 식별 정보 | 유료 결제 시 |
회사는 결제 카드번호 등 금융 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다(앱 마켓이 처리).
1. 회원 식별, 로그인 유지, 게스트 기록의 회원 계정 승계
2. 점검 기록·사진의 저장·동기화·복원과 리포트 생성
3. 유료 서비스의 구매 확인과 이용 권한 관리
4. 고객 문의 응대(진단 정보는 문제 재현 없이 원인을 파악하기 위해 사용)
5. 공지·답변 등 서비스 알림 발송(수신 설정에서 관리 가능)
6. 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보
7. 서비스 개선을 위한 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태)
- 회원 정보와 점검 기록·사진: 회원 탈퇴 후 30일의 유예 기간이 지나면 복구할 수
없는 방법으로 파기합니다. 유예 기간은 실수로 탈퇴한 경우를 위한 것이며, 이 기간에
같은 계정으로 문의하시면 복구를 안내해 드립니다.
- 탈퇴 즉시 계정은 비활성화되어 다른 이용자에게 보이지 않습니다.
- 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
- 계약·청약철회·대금결제 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
이용자가 촬영·업로드한 사진에는 위치정보(EXIF GPS)가 포함될 수 있습니다. 회사는
사례 공유 등 다른 이용자에게 공개되는 사진에서는 위치정보를 제거한 뒤
저장합니다. 본인의 점검 기록으로만 쓰이는 증거 사진은 기록의 신뢰성(촬영 시각 등)을
위해 원본 정보를 유지합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는
예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청한 경우
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google LLC) | 서버·데이터베이스 운영, 데이터 보관 | 국외(클라우드) |
| Google LLC (Firebase) | 푸시 알림 발송 | 국외 |
| Google LLC (Gemini API) | AI 상담 응답 생성(질문·첨부 사진 처리) | 국외 |
| Google Play / Apple App Store | 인앱결제 처리 | 국외 |
TODO: 수탁사 목록은 운영 인프라 확정 시 재검증할 것.
AI 상담에 입력된 내용은 응답 생성 목적으로만 처리되며, 회사는 수탁자가 이를 별도
목적으로 사용하지 않도록 계약·설정으로 관리합니다.
1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 처리 정지·삭제를 요구할 수
있습니다.
2. 앱 내 [마이 > 계정]에서 닉네임 수정, 비밀번호 변경, 회원 탈퇴를 직접 할 수
있으며, 그 밖의 요청은 아래 연락처로 하실 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
1. 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
3. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도 저장 공간에 분리 보관하며 보존 목적 외로
사용하지 않습니다.
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화로 저장합니다.
- 모든 전송 구간은 암호화(HTTPS)합니다.
- 개인정보 처리 시스템의 접근 권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한하고, 관리자
작업 기록(감사 로그)을 남깁니다.
- 이메일 등 개인 식별 정보는 관리 화면에서 마스킹하여 표시합니다.
- 담당: TODO(성명·직위 확정 필요)
- 연락처: support@rebalabs.com
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회
(1833-6972)에서도 하실 수 있습니다.
유럽경제지역 또는 영국에서 서비스를 이용하는 경우 다음이 추가로 적용됩니다.
1. 처리의 법적 근거: 회사는 ①서비스 제공을 위한 계약의 이행(점검 기록 저장·
동기화·리포트 생성) ②이용자의 동의(선택 항목·마케팅 알림) ③정당한 이익
(서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지)을 근거로 개인정보를 처리합니다.
2. 이용자의 권리: 이용자는 자신의 개인정보에 대한 접근권, 정정권, 삭제권
("잊힐 권리"), 처리 제한권, 데이터 이동권, 처리에 대한 이의제기권을 가지며,
동의에 기반한 처리는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 행사 방법은 제7조와
같습니다(앱 내 기능 또는 이메일).
3. 감독기구 민원: 이용자는 거주지의 개인정보 감독기구에 민원을 제기할 권리가
있습니다.
4. 국외 이전 보호조치: 제6조의 수탁자는 대한민국 및 미국 등 EEA 밖에 위치할 수
있으며, 회사는 표준계약조항(SCC) 등 관련 법령이 인정하는 보호조치를 갖춘
사업자를 이용합니다.
5. 광고 개인화 동의: 앱에 광고가 도입되는 경우, EEA·영국 이용자에게는 광고
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받으며, 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
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